Valores Institucionales
Honradez
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Siempre Debemos… |
Nunca Debemos… |
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· Responder con la verdad, con nuestros actos y con nuestras palabras · Actuar con convicción propia · Actuar razonablemente · Reconocer el mérito ajeno · Dar la razón a quienes lo tienen |
· Propiciar la Mentira en nuestros actos ni en entre compañeros · Hacer las cosas solo por compromiso · “Saludar con sombrero ajeno” |
Vocación de servicio
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Siempre Debemos… |
Nunca Debemos… |
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· Ofrecer una servicio con la sonrisa en la boca · Ser amables ante todo · Trabajar con alegría y entusiasmo · Mostrar buena cara en atención a nuestros clientes |
· Dejar de realizar el servicio aunque ya se haya terminado mi horario de trabajo · Apoyar a los demás que siempre nos necesitan · Perder el compromiso de la atención al cliente · Hacer las cosas de mala gana aunque no estemos a gusto. |
Honestidad
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Siempre Debemos… |
Nunca Debemos… |
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· Responder con la verdad, con nuestros actos y con nuestras palabras · Actuar con convicción propia · Actuar razonablemente · Reconocer el mérito ajeno · Dar la razón a quienes lo tienen |
· Propiciar la Mentira en nuestros actos ni en entre compañeros · Hacer las cosas solo por compromiso · “Saludar con sombrero ajeno” |
Responsabilidad
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Siempre Debemos… |
Nunca Debemos… |
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· Cumplir con los compromisos o acuerdos llevados en conjunto · Realizar nuestras funciones de manera oportuna · Responsabilizarnos de nuestros errores · Cumplir en tiempo y forma |
· Dejar de cumplir con mis obligaciones · Evadir responsabilidades · Causar daños o perjuicios por incumplimiento de una acción |
Lealtad
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Siempre Debemos… |
Nunca Debemos… |
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· Fidelidad a nuestros principios laborales y personales · Mantener firme nuestros criterios personales y laborales |
· Traicionar los principios institucionales y menos los personales · “Dar puñaladas en la espalda” · Cometer traición o engaño a nosotros mismos y/o a los demás |
Sinceridad
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Siempre Debemos… |
Nunca Debemos… |
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· Decir la cosas como son aunque duelan · Decir la verdad aunque a veces hacemos sentir incomodo a alguien · Expresar nuestros pensamientos y sentimientos |
· Engañar u ocultar la verdad aunque duela por si misma · Actuar por intereses propios |
Confianza
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Siempre Debemos… |
Nunca Debemos… |
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· Aprovechas la confianza depositada en mi, si la pierdo, ya nada es igual · Darnos una oportunidad de confiar en todos nuestros compañeros · Dar confianza a las personas al delegar tareas · Inspirar seguridad a través de nuestra integridad moral |
· Juzgar a los demás sin tener las verdades razones para hacerlo · Negar la confianza hasta que se pierda · Dudar de lo que realizan los compañeros · Poner en duda nuestra integridad moral |
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Siempre Debemos…<span style=»FONT-FAMILY: ‘Arial’,’sans-serif’; FONT-SIZE: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 8.0pt; mso-font-kerning: 12.0pt; text-sha |